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贵州一女子花近千元买了一双皮靴穿十多次却发现鞋子内里破损

来源:欧宝体育登陆入口    发布时间:2024-01-11 17:12:20
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  贵州贵阳,一女子花了近千元买了一双皮靴,穿了十多次后却发现鞋子内里破损,由于自己买的是纯牛皮的,而且穿得次数也少,不应该出现这样的问题,随后女子把鞋子拿回了店里,店长的答复却让人感觉有些不可思议。

  严女士在今年10月份在当地一家某品牌的皮鞋专卖店,花了999元购买了一款纯牛皮的皮靴,买到手之后,严女士穿着也不频繁,也就是穿了十多次,可是最近自己在穿的时候发现,鞋跟处已经破损,这让严女士认为不应该出现这样的问题。

  于是严女士拿着鞋子找到了专卖店,严女士询问原因后,店长答复称是严女士穿着方法不对,这让严女士感觉有些意外,随即严女士希望专卖店能够给自己调换一双,或者是加价换购一双。

  但是专卖店却表示,这样的一种情况可以为你做维修,在原有的区域重新补一块,而且目前也不符合退换的条件,只有一个月内出现断帮掉根才符合退换,由于无法认同专卖店给出的方案,严女士表示会向消协进行投诉。

  有人就说,再怎么穿的不对,也不会穿了十次鞋子就磨损的如此严重,除非是严女士没说实话,或者是鞋子的质量有问题。

  还有人说,其实商家的态度挺不错的,愿意给严女士修补,奈何严女士提出了退换或者加价换购的要求。

  首先,严女士和专卖店之间是一种买卖皮鞋的买卖合同关系,那么作为专卖店,就有义务交付符合规定标准的皮靴,如果交付的鞋子质量不合格,那么严女士有权要求专卖店承担违约责任。

  即专卖店在售出这双鞋子的时候,明知道这双鞋子库存的时间有些长的,由于鞋子没有按时保养,真皮因为氧化性能大不如前,在这种情况下,严女士不仅仅能要求商家退还皮靴,甚至还可根据《消费者权益保护法》第55条的规定,要求商家承担退一赔三的法律责任,由于鞋子价格是999元,所以就能要求近3000元的赔偿。

  其次,如果鞋子本身没有质量上的问题,确实是严女士的穿着方式不对,导致了皮质过快磨损的,那么在这样的一种情况下应退还是应当维修呢?

  实际上,鞋子也是有三包规定的,即真皮鞋售出三个月内是保修的,而鞋面有严重退色、鞋面断裂、鞋底断裂这样的一种情况是一个月可以包换的。

  具体到本次纠纷,严女士在两个月之前购买的这双真皮皮靴,那么在时间上,已超越了一个月,而且出现的问题也并非是鞋面断裂、鞋底断裂这样的一种情况的,所以,由于在售出三个月内,所以商家是要为严女士进行保修的。

  最后,严女士表示将此事反映给消费者协会处理,也是希望能够通过消协的介入,可以帮助自己,不过如果双方在消协的协调下依然无法协商一致的,那么就只可以通过诉讼的方式解决实际问题了。

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